沃德技术服务
专业、高效,便捷
24/7 电话技术支持
-售后电话24h×7畅通,只为守护您的需要
-专业的技术人员提供电话技术支持
-快速响应、指导应用、排查问题,确保系统的持续在线率
-电话技术支持无法解决的问题,第一时间派员去现场解决
应用培训
-每个项目都会提供操作指南类文件指导操作
-每个项目在验收交付前都会进行操作人员应用培训
-每种设备在培训时都会在现场进行实操演示,以便参训人员理论实际相结合
-需要时,每年都可以为用户免费提供一次再培训
驻场服务
-沃德提供驻场全天候服务,确保您的系统可靠地不间断运行
-为用户提供设备日常维护、定期保养及异常处理等服务
-驻场服务参照客户作息时间,为用户提供贴心的应用指导
-协助用户进行局部改善
备件管理
-沃德可按您要求为您指定备件、数量、保管及发货
-在中国大陆,无论何时、何地,沃德都能够为客户提供正确的备件,免除各种担忧
-不论任何时间和地点,提供正确的可用备件
-拥有专属联系人和定制启动包的一站式服务
-可访问备件中心、库存管理和质量管理。
预防性服务
-基于AI与大数据的预防性维护、维修工作策略计划
-由沃德专业的维修技术人员上门执行
-预防性维护、保养,和/或维修、更换部件,显著提升系统在线率
-检查预设的安全防护是否有效,并采取措施纠正,消除安全隐患
系统扩展&升级改造
-由沃德经验丰富的专家团队根据用户的需求和业务发展的特点,量身升级改造方案
-升级改造方案包括系统再规划、设备替换、软件升级再造、安装调试等
-升级改造可以贯穿内部物流的各个环节与应用场景